Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

AmaComputer.dz

Article 1 – Informations Légales

1.1 Identification de la Société

• Raison sociale : AmaComputer
• Siège social : 24 ru du 1er Novembre Zéralda, Alger, Algérie
• RC :
• NIF :
• Téléphone : +213 [votre numéro]
• Email : contact@amacomputer.dz
• Site web : www.amacomputer.dz

1.2 Hébergement

• Hébergeur : [Nom de l’hébergeur]
• Adresse : [Adresse de l’hébergeur]

Article 2 – Objet et Champ d’Application

2.1 Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV) régissent l’utilisation du site amacomputer.dz et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’équipements informatiques, de services de réparation et de maintenance.

2.2 Services Proposés

• Vente d’équipements informatiques neufs et reconditionnés
• Réparation et maintenance d’ordinateurs, smartphones, tablettes
• Services d’installation et de configuration
• Vente d’accessoires et composants informatiques
• Conseils techniques et support client

2.3 Acceptation

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions.

Article 3 – Commandes et Contrats

3.1 Processus de Commande

1. Sélection des produits : Ajout au panier depuis le catalogue
2. Validation du panier : Vérification des articles et quantités
3. Informations client : Saisie des données personnelles et de livraison
4. Mode de paiement : Choix du moyen de paiement
5. Confirmation : Validation définitive de la commande

3.2 Formation du Contrat

Le contrat de vente est formé lors de la confirmation de commande par email. Cette confirmation constitue l’accusé de réception de la commande et emporte acceptation de celle-ci.

3.3 Modification/Annulation

• Avant expédition : Modification possible sous 2h après la commande
• Après expédition : Annulation impossible, voir politique de retours
• Contact requis : Par téléphone ou email pour toute modification

Article 4 – Prix et Paiement

4.1 Prix

• Prix indiqués en dinars algériens (DA) TTC
• Prix fermes et non révisables pendant la durée de validité
• TVA applicable selon la réglementation en vigueur
• Frais de livraison indiqués avant validation de commande

4.2 Modes de Paiement Acceptés

✅ Paiement à la livraison (COD)

• Espèces ou chèque à la réception
• Supplément de 200 DA pour ce service

✅ Carte bancaire algérienne (CIB)

• Paiement sécurisé via notre partenaire bancaire
• Vérification automatique des fonds

✅ Compte postal (CCP)

• Virement sur notre CCP : [Numéro]
• Envoi du reçu obligatoire

✅ Baridi Mob

• Paiement mobile instantané
• Numéro Baridi Mob : [Numéro]

✅ En magasin

• Paiement direct dans nos locaux
• Espèces, chèque ou carte

4.3 Sécurité des Paiements

• Protocole SSL pour les paiements en ligne
• Aucune information bancaire stockée
• Conformité aux normes de sécurité PCI-DSS

Article 5 – Livraison

5.1 Zones de Livraison

Livraison dans toute l’Algérie via nos partenaires logistiques

5.2 Délais de Livraison

• Alger et environs : 24-48h
• Grandes villes : 2-4 jours ouvrables
• Autres wilayas : 3-7 jours ouvrables
• Produits sur commande : 7-15 jours ouvrables

5.3 Frais de Livraison

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 15 000 DA

5.4 Modalités de Livraison

• Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande
• Présence obligatoire du destinataire ou d’un représentant
• Vérification de l’état du colis en présence du livreur
• Signature du bon de livraison requis

Article 6 – Garanties et Service Après-Vente

6.1 Garantie Légale

Conformément à la réglementation algérienne, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale contre les vices cachés et les défauts de conformité.

6.2 Garantie Commerciale

• Produits neufs : Garantie constructeur (6 mois à 3 ans selon produit)
• Produits reconditionnés : Garantie AmaComputer 6 mois
• Réparations : Garantie 3 mois sur les interventions
• Pièces détachées : Garantie 6 mois minimum

6.3 Exclusions de Garantie

❌ Dommages dus à :

• Mauvaise utilisation ou négligence
• Chute, choc, infiltration liquide
• Modification non autorisée
• Usure normale
• Force majeure

6.4 Service Après-Vente

• Support technique gratuit par téléphone et email
• Centre de réparation agréé
• Diagnostic gratuit sous 24h
• Devis de réparation détaillé

Article 7 – Droit de Rétractation et Retours

7.1 Délai de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

7.2 Procédure de Retour

1. Notification : Email à retours@amacomputer.dz
2. Autorisation : Réception d’un numéro RMA
3. Renvoi : Produit dans son emballage d’origine
4. Inspection : Vérification de l’état du produit
5. Remboursement : Sous 10 jours après réception

7.3 Conditions de Retour

✅ Produit en parfait état ✅ Emballage d’origine complet ✅ Accessoires et documentation inclus ✅ Facture d’achat

7.4 Frais de Retour

• À la charge du client sauf produit défectueux
• Remboursement par le même moyen de paiement utilisé

Article 8 – Responsabilité et Assurance

8.1 Limitation de Responsabilité

La responsabilité d’AmaComputer est limitée au remboursement du prix d’achat du produit. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou préjudices commerciaux.

8.2 Assurance

AmaComputer est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de [Nom de l’assureur], police n°[Numéro].

Article 9 – Protection des Données Personnelles

9.1 Collecte des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services :

• Données d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Données de facturation et livraison
• Historique des commandes

9.2 Utilisation des Données

• Traitement des commandes
• Service client et SAV
• Newsletter (avec consentement)
• Amélioration des services
• Obligations légales et comptables

9.3 Conservation et Sécurité

• Conservation pendant 5 ans après la dernière commande
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
• Accès limité aux personnes autorisées

9.4 Droits du Client

Conformément à la réglementation sur la protection des données :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition au traitement
• Contact : dpo@amacomputer.dz

Article 10 – Propriété Intellectuelle

10.1 Droits d’Auteur

L’ensemble des contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive d’AmaComputer ou font l’objet d’une autorisation d’usage.

10.2 Usage Autorisé

• Navigation et consultation personnelle
• Impression pour usage privé
• Interdiction de reproduction, diffusion ou exploitation commerciale

Article 11 – Force Majeure

AmaComputer ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence algérienne.

Article 12 – Réclamations et Litiges

12.1 Service Client

Pour toute réclamation :

• Email : contact@amacomputer.dz
• Téléphone : +213 555 24 46 37
• Courrier : 24 Rue du 1er Novembre Zéralda
• Horaires : Samedi à Jeudi, 8h-17h

12.2 Médiation

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le client peut saisir les juridictions compétentes d’Alger.

12.3 Droit Applicable

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit algérien. En cas de litige, les tribunaux d’Alger seront seuls compétents.

Article 13 – Dispositions Finales

13.1 Modification des CGU/CGV

AmaComputer se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication.

13.2 Nullité Partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU/CGV sont tenues pour non valides, les autres stipulations gardent toute leur force et portée.

13.3 Langue

En cas de traduction des présentes CGU/CGV, seule la version française fait foi.

Date de dernière mise à jour : 20 Septembre 2025
Version : 2.0

Pour toute question concernant ces conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter à contact@amacomputer.dz